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企业网络营销策划方案流程


日期:2019-03-21    作者:客来网络


网络营销可以为企业设计优质营销内容,在客户群集中的主流网络渠道,如社交平台及论坛、新闻及资讯网站、视频网站等,广泛展示企业产品和品牌信息,为企业打造一个高度可信赖的形象,并不断向目标消费者传递产品和服务的优势及价值。
 
中小企业开展网络营销重点在策划,可以通过很少的成本,为企业的发展带来源源不断的客户资源、创造利润、创造渠道、创造品牌、可以达到行业市场领导地位的目的!网络营销的商业价值非常高。
 
网络营销策划主要的流程:
一、网络营销的重要性
互联网颠覆了传统营销渠道。小而美的企业正在成为主角。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你有机会成为网络上的知名品牌。也可以利用互联网低成本地开展公司的业务。
网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展,企业的网络营销才刚刚起步,尚未形成一套完整的网络营销战略和方案,因而需要根据网络市场的特点和企业资源,策划出一套行之有效的网络营销计划,使传统销售和网络销售有机地集合。互联网电子商务已经越来越多的改变我们的生活。企业应该高度重视电子商务的渠道。
 

企业网络营销策划思维导图
 
二、网络营销环境分析
营销环境,是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素,企业经营的优劣成败,在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外,能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇,也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
(一)市场环境分析
行业的市场规模容量,销售量,增长速度。消费者分析,产品受欢迎的程度。竞争分析、国际国内竞争者分析
(二)企业形象分析
1、公司简介
2、经营理念
3、服务团队
4、公司荣誉
5、公司前景
(三)产品分析
产品的质量,生产工艺,设计档次。品牌产品的市场占有率
品牌特点:
品牌的宣传定位:
品牌的市场定位:高、中、低档。以适应市场不同目标消费群的需求。
核心理念:
表现形象:经典、高雅、时尚
独特个性:
产品的特点:
设计的特点:
工艺特点:
品质保证:
款式丰富:产品包装新颖、时尚化、国际化。
安全因素:有对人体有害元素,对消费者健康构成的潜在威胁。
(四)、消费者分析
公司的产品主要是针对什么样的人群,人群的属性
三、SWOT分析:内部、外部。
(S)优势:1.先进的设备。2.工艺专利。3.资金实力。4.员工的素质。5.高效率的团队管理。6.在业内的知名度。8.产品线广。9.组合合理。10.具有特色。11.宽广的信息渠道。
(W)弱势:1.在国内的知名度高不高。2.有没有官方网站。3.原有的网站市场合不合理,访问量高不高。4.平台单一。5.营销文案质量低。
(O)机会:1.互联网的高速发展,网上用户的不断增长。 2.网络营销推广的可行性。3.互联网带来了更大的市场空间。4.政策的支持。5.经济的高速发展带来更多的潜在客户。
(T) 威胁:1.竞争对手多。2.国际国内市场成本上升。
四、网络营销方案细节
(一)营销目标和战略重点
根据分析,我们可以看出企业在国际以及国内的竞争环境,在实施网络营销方案的过程中提供重要的参考依据,从而制定更好的方案把企业宣传出去!要实现目标要在短期内(大概3一4个月)建立一个全新的网站,用一年的时间将企业网上知名度提高到国内同行业前几名。
战略重点在于:以网络为重点辅以其他相关媒介进行广告宣传、拓展市场,为企业的产品准确定位,突出企业形象和产品特色,采取差异化的网络营销竞争策略。
(二)产品和价格策略
需要了解客户需要的是什么样的产品,在产品同质化越来越严重的今天我们需要为顾客提供有创意,非常有个性化的产品,要不停的创新。在网络营销的平台下我们可以让顾客自己来创意自己喜欢的产品,为顾客量身定制。
在产品包装上采取统一包装,在外形上采用相同的图案,近似的色彩和共同的特征,使顾客容易辨别是本企业的产品,使其看上去精美有档次,才能搞好产品的品牌形象。
(三)渠道和促销策略
以出售产品的中小企业的策略重点应该放在电子商务平台上,推广促销产品,达成成交。服务品牌类的企业应该把生点放在宣传品牌为主的信息平台网站上。有一定实力的企业可以考虑应用全网营销的策略。
1、网站建设的目标
力求将本公司企业良好形象、解决用户的需求、设计布局合理,高的质量内容展示,在所有客户面前树立本公司更好的企业形象,为品牌做好基础。完善的企业网站会成为企业信息发布、信息收集、信息处理及信息共享的有效工具。
通过完善网站为未来的全网营销打下基础,全网营销具有信息流量大、 信息密度高,信息面广的特点,将信息服务有序的、实时的、准确的完成。同时,借助网站的互动能力广泛地收集来自企业内外部用户的反馈信息,并加以整理和分析,充分融合,形成优质的品牌网络营销系统,真正将网络营销提高一个层次。
2.网站设计原则
整体效果:简洁美观,功能强大,信息互动性强,界面分明,功能性与可读性高,具有鲜明的行业特点和时尚感。
图文设计标准:图文并茂,在不影响美观的情况下尽量使各种带宽用户能够尽快获取相关信息。
旗帜设计:网站LOGO、网站名称、主题等力求在公司VI的基础上表达准确,易于理 解与辨析。
内容分类:适合人的阅读习惯,分类清楚、重点突出、简明扼要。
网页设计:色彩过渡平稳和谐,以色块对比突出重点,以线条穿插活跃气氛,适量运用简洁精致的图
片和动态元素以吸引用户注意力。
后台系统:以功能完善、使用方便的后台资讯发布、帐户管理、在线查询、信息反馈、 会员管理等各个子系统来支持网站信息的更新和管理,使网站的操作和维护过程更加方便快捷。数据库及用户查询界面则尽量以实用为原则来设计开发,同时保证信息传递的快速性与安全性。
3.网站的内容策划
网站主要组成部分是根据用户来设计的:公司概况、资讯中心、业务介绍、客服中心、产品中心、问题解答。
4.网站的营销推广
(1)将网址印在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品。确保网址拼写正确,域名是否便于记忆就成为影响网站推广效果的重要因素,域名选择时就要考虑到网站推广的需要。
(2)使用传统媒体广告
传统媒体广告无论是杂志广告还是报纸,一定要确保在其中显示公司的网址。 要将查看网站作为广告的辅助内容,提醒用户浏览网站将获得更多的相关信息。别忽视在一些定位相对较窄的杂志或贸易期刊登广告,有时这些广告定位会更加准确、有效。还有其他传统方式可以增加网站访问量,如直邮、分类广告明信片等。有实力的企业还可以考虑电视广告。
(3)提供免费服务吸引用户
人们都喜欢免费的东西。通过免费的信息吸引人们访问你的网站,比单纯叫人来访问你的网站更有效。提供的免费内容要与销售的东西非常接近,这样你吸引来的访问者才可能是 你的目标潜在客户。提供免费服务的同时,网站要提供多种连接方式将获取免费信息的用户的注意力引向你销售的产品上来。如免费邮箱,免费网站登记,免费发布信息等。
(4)发布新闻
新闻推广总是有效的,即使消费者一下子记不住你的网址,也会留下一定的印象。寻找有新闻价值的事件(比如宣传你提供的免费服务),并将新闻发布到印刷期刊和网站期刊上,可以使用一些网络新闻发布服务,在新闻中添加上网址会增加网站的信任度。
(5)邮件策略,每封为客户准备的电子邮件无论定位还是内容都进行优化。按照客户资料进行了认真的细分,并针对不同的客户订制了相应的新闻邮件。对每封将要发出的邮件都进行了认真的测试。
在发出的邮件中包括:公司名称、地址、电话、网址、Email地址和一句企业的描述。建立邮件列表,每月(或每隔2月)向用户发送新闻邮件(电子通讯/杂志)
这是与客户保持联系、建立信任、发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。可以请网站访问者填写他们的邮箱地址,从而收取新闻邮件。发送邮件时需要采用群发服务器。建立自己的邮件列表,要长期的积累,是一项艰苦的工作,但其价值是巨大的,也是网络营销的重要手段之一。
向邮件列表用户(客户和访问着)发布产品信息,如优惠卷、新产品及其他促销如果将邮件主题和正文进行个性化处理将会获得更好的效果。要遵守邮件主题的几项基本原则:
1、体现出邮件内容的精华
2、体现出发件人信息中无法包含的内容
3、体现出品牌或者产品信息
4、邮件主题含有丰富的关键词网址,邮件主题不能过于简单或者过于复杂。
租用目标客户邮件列表,这些邮件列表客户在邮件列表商的网站注册时表示同意接收某类别商业邮件信息,因此向这些用户发送产品信息是合法的,不是垃圾邮件。
新闻邮件中购买短小文本广告,选择目标定位适合自己的邮件列表,在发送给该系列用户的功能邮件(每月通讯、电子 杂志)中发布的简短的文字广告。较之其他的网络广告,这往往是非常有效又成本不高的广告方式。
在邮件列表和新闻组中进行促销
许多在某一专业领域中有着共同兴趣的人在网上进行讨论和交流,形成许多不同领域的新闻组。找到自己领域的新闻组(这是确定目标定位),不要在其中公开宣布你的产品或服务,而是在交流的签名中留下你的联系方式,当人们逐渐了解并信任你时他们就会访问你的网站。
(6)广告策略
付费广告能更加迅速地推广你的网站。网络广告价格一般有以下三种计算方式:传统 CPM方式(每千人次展现成本);PPC方式,即按点击数付费;按实际订购量付费,还有会员联盟订购方式等。
搜索引擎竞价排名,竞价排名根据广告实际点击量付费,而且目标定位准确,是一种成本低效果好的方式。
(7)实施会员制营销
联盟会员在自己的网站上加入盟主网站的链接,通过该链接实现销售后,将给予该会员 一定的佣金。实施会员制度营销应该注意以下几个方面:给会员佣金提成的比例;开发适合自己的联盟程序;推广会员联盟以获得更多会员加盟你的网站。
(8)将商品提交到比较购物网站和拍卖网
比较购物网站将你的商品和价格与其他同类网站商品进行比较。目前存在免费和点击付费方式网站,还有一些根据销售付一定的佣金。
(9)链接策略
在其他网站做链接可以带来更多的访问量。越多网站连接你,你的网站排名就越高。同时,链接的质量也是搜索引擎考虑的重要因素。链接在访问量高的网站比链接在访问量低的网站更有优势。
(10)将网站提交到主要的检索目录,Google,百度等搜索引擎
(11)将网站登录到行业站点和专业目录中
有一些检索目录定位于某个行业中。如果你属于某个贸易协会,该协会集中了诸多会员站点,你可向该协会网站申请你的站点,哪怕付费也是应该的,因为这会为你带来许多目标访问者。
(11)互换友情链接
寻找一些与你网站内容互补的站点并向对方要求互换链接。与互补性的网站交换广告运用对方的网站流量可以获得许多新的客户。
(12)发表免费文章,附带网站链接或品牌名称
免费为其他站点的新闻邮件(电子通讯/杂志)写一些专业性文章,文章里用简短的文字附带描述你提供的东西,并请求对方链接你的网站。这是一种有效的营销方法,你的文章将作为成百上千用户订阅信息发出去,让你的网站一次性获得几百个链接都有可能。
(13)运用竞赛策略
你可以在网上设计竞赛,奖品要吸引你希望得到的客户,比如将奖品设计为你的产品或购买折扣等,运用竞赛可以吸引更多的访问量。
(14)搜索引擎优化策略
调整重要内容页面以提高排名,将重要的页面做一些调整,以提高他们的排名。通过搜索引擎访问的用户对你网页的浏览统计数据,对自己的页面进行调整。
6.客户关系管理策略
(1)客户关系的维系主要是在产品、信息等方面。
(2)建立消费者个人信息数据库。
对消费者的消费行为实行积分制,只要消费积分到一定数,就送代金券,以带动再次消费。每个特殊的节日或消费者的某个纪念日,就送上小礼物或者其他人性化的服务,还要及时把公司的新产品信息传递给消费者,以吸引消费者的好奇心。对于老顾客实行大优惠,并发去贺函等。
(3)定期与顾客保持联系。为顾客订阅免费的有价值的电子刊物,每次购买之后,继续了解顾客对购买是否满意。
(4)为网站的访问者建立了信息反馈体系,根据反馈信息对邮件内容进行调整和完善。
(5)为你的网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是电子书籍、网站设计等,作为回报,请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客服务等的简短的调查表。
(6)请求每个访问者和顾客填写兴趣和爱好。做好客户档案。
 
五、实施计划
准备阶段
逐渐将互联网的商务模式推广并运行到企业内部。精心策划能够吸引消费者的网站。培训部分网络客服人员,以保证网络上的用户对公司有一个好的印象,增加品牌的网络口牌。
实施阶段
公司的营销毕竟是从沿用的传统模式更变为电子商务形式,对于企业自身的消费者来讲都需要一个适应过程,所以不能急功近利地把网络营销100%的采用,而是要两者结合,才会发挥更好的作用。
网络营销的常见营销方法很多,企业需要根据优势条件、自身需求、营销目的、目标客户特性、预算分配等综合选择。考虑到网络的碎片化和消费者注意力的高度分散,也有越来越多的企业选择全网营销,广泛布局营销阵地,然后集中优势平台达成企业的发展目标。
企业做网络营销,要先创建好自己的品牌,并做好产品关。没有好的产品和服务,任何网络营销都白搭。但是需要注意的是,所谓好只是相对的,并不是说企业产品和服务不是顶尖的就不能推广,但是要选择具有一定优势的市场、高度针对性的目标客群。所以说,用户定位、产品定位、品牌定位是企业网络营销的第一关,也是基础关。

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