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客户信息的收集方法有哪些


日期:2019-02-01    作者:客来网络


客户信息的收集方法,客户信息的收集方法有哪些?
1、数据公司。数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。专门从事这一领域的数据公司往往与政府及拥有大量数据的相关行业和机构有着良好而密切的合作关系。一般情况下,这类公司都可以提供成千上万的客户数据列表。
2、搜索:搜索引擎搜索信息,搜索企业网站、新闻报道、行业评论等等。信息量大,覆盖面广泛。缺点:准确性,可参考性不高,需要经过筛选方可放心使用。
3、零售商。一些大型的零售公司也会有丰富的客户会员数据可以获取。
4、信用卡公司。信用卡公司保存有大量的客户交易历史记录,这类数据的质量非常高。
5、信用调查公司。在国外有专门从事客户信用调查的公司,而且这类公司一般愿意出售这些客户的数据。
6、专业调查公司。在消费品行业、服务行业及其他一些行业中,有许多专注于产品调查的公司。这些公司通过长期的积累和合作,通常积累了大量的客户数据。
7、消费者研究公司。这类组织往往分析并构建复杂的客户消费行为特征,这类数据可以通过购买获取。
8、相关服务行业。可以通过与相关行业有大量客户数据的公司进行合作或交换的方式获取客户数据。这类行业包括:通信公司、航空公司、金融机构、旅行社、寻呼公司等。
9、杂志和报纸。一些全国性或区域性的杂志和报纸媒体也保有大量的客户订阅信息和调查信息。
10、权威数据库:他们是谁;国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析,是可供参考的重点,对企业销售具有重要的知道作用。优点:内容具有权威性和准确性。缺点:不易获得。 
11、专业网站:很多是免费的;各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流,往往设立有行业网站,或者该方面技术的专业网站。
优点:以专业的眼光看行业,具有借鉴性,企业间可做对比。
缺点:不包含深层次的信息。 

客户信息收集模型思维导图
 
12、展览:最值得去的地方;各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。
优点:更丰富具体的信息。缺点:展览时间的不确定性。
13、老客户:你忽略了信息价值吗;你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处,因此,你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系,获得行业内部的一些信息。
优点:信息的针对性和具体性,可参考性高。
缺点:容易带主观思想色彩。 
14、竞争对手:让对手开口告诉你你的客户信息。 
15、客户企业:他会为您提供相应的一些必要信息。 
16、市场考察:想畅销就得做。会议与论坛:注意那些头脑们的观点,这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 
17、专业机构:为你提供专业信息。 从多个渠道收集我们所需要的信息,是保证我们信息全面的有效方法,因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大,因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时,要充分明确自身信息需求,积极汇聚潜在客户信息,要以敏锐的触觉感知市场,洞悉自己的竞争对手,实时跟踪动态信息的流变,要对行业市场全貌有所了解。 信息收集后要进行归类整理,便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值,使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。
 


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